平素より、当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社では、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同、日々努めております。同時に、従業員が心身ともに健康で、安心して働くことができる環境を整備することも、お客様へのサービスの質を維持・向上させる上で不可欠であると考えております。

昨今、悪質・迷惑な行為（カスタマーハラスメント）が社会的な問題となっております。当社では、お客様からの正当なご意見やご要望につきましては真摯にお伺いいたしますが、従業員の人格や尊厳を傷つけるような言動、過度な要求、その他業務の適正な遂行を妨げる行為に対しては、断固としてこれを容認せず、組織として毅然とした態度で対応いたします。

以下のような行為は、カスタマーハラスメントに該当しうるものとして、当社が問題行為と判断する可能性がございます。 （※これらは例示であり、これらに限られるものではありません。）
• 暴言、ハラスメント発言（セクシャルハラスメント、パワーハラスメント、差別的な言動、侮辱など）
• 威圧的な言動、脅迫、恐喝
• プライバシー侵害、執拗な個人情報の詮索
• 長時間拘束や不退去、居座り
• 不合理な要求（企業のサービス基準や社会通念から著しく逸脱した要求など）、繰り返し行為
• 従業員へのつきまとい行為、待ち伏せ
• 誹謗中傷、名誉毀損
• 器物損壊
• その他、業務妨害や従業員に危険や不安を感じさせる一切の行為

上記のようなカスタマーハラスメントに該当する行為があったと当社が判断した場合、お客様に対し当該行為の中止を求めます。改善が見られない場合や、悪質なケースにおいては、以下の対応をとる場合がございますので、予めご了承ください。
• サービスの提供をお断りする（お取引の中止など）
• 警察への通報
• 弁護士等に相談の上、法的な措置（損害賠償請求、民事・刑事告訴など）をとる
当社は、従業員が安全に、そして質の高いサービスを提供できるよう、必要な措置を講じます。

すべてのお客様に、当社の従業員に対するご理解とご協力をお願い申し上げます。 すべてのお客様と従業員にとって、気持ちの良い関係を築き、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。